Exemples de dossiers
Catégorie : Avantages sociaux
Montagne russe
Un membre de la réserve nous a téléphoné en larmes.
Elle avait un nouveau-né et avait été gravement blessée
lors d'un accident quelques semaines après avoir commencé son
congé de maternité. Elle s’inquiétait de ne pas avoir
d'affectation après son congé de 12 mois. Le membre a pris un emploi
au civil et a ensuite été informée qu'elle devrait peut
être rembourser une portion des indemnités de maternité qu'elle
avait reçues. Ces indemnités étaient versées par les FC
et l'assurance emploi (AE), mais les 
deux bureaucraties ne communiquaient pas
entre elles et personne ne voulait lui répondre clairement.
L'enquêteur a téléphoné à l'unité du membre et a ensuite continué à remonter la chaîne de commandement. Une administratrice militaire à Ottawa a affecté un analyste qui a déterminé que le membre n'avait à rembourser aucune somme aux FC et que le membre pouvait ensuite régler son problème avec l'AE.
Malgré ce résultat positif, l'administratrice militaire à Ottawa était désappointée de voir qu'il avait fallu neuf mois pour régler le problème et qu’il n’avait pu l’être qu’après avoir été signalé par le Bureau de l'Ombudsman. Elle a encouragé l'unité à adopter un rôle plus proactif auprès des autres bureaucraties lorsque celles ci ont une incidence négative sur la vie des membres. Elle a fait le commentaire suivant : « Je pense que c'était la bonne chose à faire pour intervenir de façon décente et responsable à titre d'employeur du membre ».
